В программе 1С:ERP предусмотрено управление взаимоотношениями клиентами (CRM) и различные методы управления продажами.
В программе 1С:ERP существует большой блок поддержки продаж и работы с клиентами, в том числе поддерживается и розничная торговля.
Документы программы для управления продажами:
Планирование
Сделка
Событие
Акт выполненных работ для клиента
Акт о расхождениях после отгрузки
Акт о расхождениях после приемки
Аннулирование подарочных сертификатов
Внесение денежных средств в кассу ККМ
Возврат подарочн...
CRM или управление отношениями с клиентами (англ. Customer Relationship Management) сегодня является очень важным и обязательным механизмом современной информационной системы предприятия.
CRM является концепцией управления отношениями с клиентами. Данная концепций помогает предприятиям в условиях высокой конкуренции, так как она нацеленна на максимально возможное использование потенциала каждого контрагента и партнера в интересах увеличения прибыли и эффективности компании.
Для эффективной работы предприя...
